Sık Sorulan Sorular

“Güncel miyiz?”, cihazınızın gelecek güncelleme takvimini takip edebileceğiniz, cihazınızda bulunması gereken güncel yazılım sürümünü öğrenebileceğiniz ve cihazınızdan aldığınız deneyimin keyif ve kalitesini arttırmanıza yardımcı olacak içeriklere erişebileceğiniz bir sitedir.

Sitenin ana sayfasında bulunan “Cihaz Türü Seç” kısmına tıklayarak cihaz ve model seçimi yaparak güncelleme bilgilerine erişebilirsiniz.

Buna ek olarak, “Cihaz / Model Ara” kısmına tıklayarak cihazınızın model adı ile arama yaparak güncelleme bilgilerine erişebilirsiniz.

Sitenin ana sayfasında bulunan “Güncelleme Takvimi” bölümünde önümüzdeki 4 ayın planlanan güncellemelerini görebilirsiniz. “Tümünü Listele” butonuna tıklayarak gelecek tüm güncellemelerin listesine erişebilirsiniz.

Lütfen listeyi düzenli takip ediniz. Eğer telefonunuz en az 2 kez güncelleme aldıysa ve bir sonraki sürüm testlerinde performans açısından beklenen seviyeyi göstermediyse güncelleme almayabilir.

Android Nougat güncellemesi için telefonunuzun minimum 1.5GB belleği bulunmalıdır. 1.5GB altında belleğe sahip olan modeller güncelleme alamayacaktır.

Liste sürekli güncellenmektedir, yeni modeller de eklenebilmektedir. Lütfen bu sayfayı düzenli takip ediniz.

Sitemizde bulunan güncelleme listesi sadece Samsung Türkiye tarafından ithal edilmiş ve kutusunda “Samsung Türkiye Garantili” yazan cihazlar için geçerlidir.

Cihazınızın yazılımının orjinal olduğundan emin olunuz. Cihazınıza onaysız yazılım yükleme işlemi yapmış iseniz güncelleme alamayabilirsiniz.

Cep telefonu yazılımlarımızda ülke bazlı çalışılmaktadır ve ülkelerin yazılım güncelleme takvimleri değişiklik gösterebilmektedir. Samsung Türkiye olarak diğer ülkelerin güncelleme takvimleri ile alakalı destek verememekteyiz. Ülkelerin takvimleri birbirinden fark gösterebilmektedir.

Telefonunuzun model adı aynı olsa bile, model kodu farklılık gösteriyor olabilir. Farklı model kodları da farklı donanım özelliklerini belirttiği için kendi cihazınızın model koduna ait güncelleme planı bulunmayabilir.

Samsung cep telefonlarımızda 3 farklı yazılım bulunmaktadır.

AP = Uygulama işlemcisi yazılımı (Diğer ülkeler ile kullanılan ortak yazılım)
CP = Modem yazılımı (Diğer ülkeler ile kullanılan ortak yazılım)
CSC = Ülke bazlı konfigurasyon yazılımı

Avrupa Bölgesi genel yazılım versiyonu
• AP: G930FXXU1DQB7
• CP: G930FXXU1DQB1
• CSC: G930FOXX1DQB7

Türkiye için geliştirilen yazılım versiyonu
• AP: G930FXXU1DQB7
• CP: G930FXXU1DQB1
• CSC: G930FOJV1DQB7

Pilot bölge olarak, Avrupa bölgesinde ilk olarak “XX” koduna sahip CSC versiyonu bulunan yazılım test edilmektedir. Testler başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra yine belirlenen pilot ülkelerde FOTA açılmaktadır.

Bu esnada, ülkemizinde dahil olduğu diğer ülkeler için CSC yazılımı hazırlanmaktadır. Ülkemizin CSC kodu “JV” veya “JT” olarak düzenlenmektedir ve yasal olarak desteklenmesi gereken özelliklerin yanında, GSM operatörlerimizin talep ettiği özellikler eklenmektedir.

Yapılan bu ek çalışmalar da normal olarak vakit almakta ve Avrupa bölgesinde pilot olarak seçilen ülke ile aramızda zaman farkı yaratmaktadır.

Fakat Samsung Türkiye olarak müşterilerimizin güncellemelerine en hızlı şekilde ulaştırmak ve oluşan bu zaman farkını en aza indirmek için elimizden gelenin en iyisi yapmakta olduğumuzu belirtmek isteriz.

Yasal olarak düzenlenmesi gereken özellikler/destekler olduğu için mümkün değil.

AOD (Always On Display) özelliği için cep telefonunda ek bir donanım bulunması gerekmektedir ve bu özellik, sadece yazılım güncellemesi ile sağlanamamaktadır.

Cihazınızda, güncelleme öncesinde yüklü olan uygulamalar bir önceki işletim sistemi ile optimize edildiğinden dolayı, güncel olan işletim sisteminiz ile optimize edilmemiş olabilir. Yüklü olan uygulamalarınızın geliştiricileri de güncel olan işletim sistemine optimize edilmiş versiyonlar yayınladıklarında, eski pil performansınıza kavuşabilirsiniz. Telefonunuzu fabrika ayarlarına tekrar ayarlayıp kurmak çoğu kez çözüm sağlamaktadır.
Android İşletim Sistemi güncellemesi sonrasında, yüklü olan uygulamalarınız için de Google Play üzerinden güncellemelerini kontrol etmenizi tavsiye ediyoruz.

Samsung, Android güncellemeleri normal bir güncellemenin ötesinde uygulamalar ve Samsung telefonlara yönelik özelliklerle geliyor. Güncellemelerin bu ek özellikleri ve uygulamaları desteklemesi gerekiyor.

Güncelleme tarihleri, Samsung Türkiye ofisinin tamamen kontrol ettiği bir tarih değil. Samsung Türkiye, gerekli testleri bitirip onay verdikten sonra yurtdışı ofisiyle paylaşıyor ve bu aşamada yazılım bir kez daha test ediliyor ve sonrasında Google’ın testlerine giriyor. Bu süreç esnasında başka bir ülkenin testlerinde olan bir sıkıntı, testlerin tekrar yapılmasına neden oluyor.

Bu tarihler kesin tarihler değildir. İki hafta önce veya iki hafta sonra olabilir ya da tamamen ertelenebilir. Ertelenme durumlarında bu tabloda düzenli olarak güncellenecektir.

Yetkili olmayan kişilerce cihazınıza yazılım yüklemesi/root işlemleri yapılması durumunda; cihazınızın üretici garantisi geçersiz olur.

“OXM” CSC kodlu cihazlarımızda kullanıcılara eş zamanlı güncelleme imkanı sunulması planlanmaktadır.